Onze privacybelofte
Bij Coin Casino nemen we de bescherming van jouw persoonlijke en financiële gegevens uiterst serieus. Dit privacybeleid legt op een heldere en eerlijke manier uit welke informatie we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we die gegevens beveiligen. Wij zetten ons volledig in om te handelen in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en ervoor te zorgen dat jij als speler altijd weet waar je aan toe bent. Jouw vertrouwen is voor ons geen bijzaak — het is de basis van alles wat we doen.
De informatie die wij verzamelen
Om een account bij Coin Casino aan te maken en gebruik te maken van onze diensten, is het noodzakelijk dat wij bepaalde gegevens van je verzamelen. Dit doen we zorgvuldig en alleen voor zover het nodig is.
Persoonsgegevens bij registratie
Tijdens het aanmeldproces vragen wij om basisinformatie zoals je naam, geboortedatum, e-mailadres en woonadres. Deze gegevens zijn nodig om je account correct in te stellen en te beheren.
Verificatiedocumenten (KYC)
Als onderdeel van onze wettelijke verplichtingen zijn wij verplicht de identiteit van onze spelers te verifiëren. Dit staat bekend als het Know Your Customer (KYC)-proces. Daarvoor kunnen wij vragen om:
- Een geldig identiteitsbewijs, zoals een paspoort of rijbewijs
- Een bewijs van adres, zoals een recente rekening of bankafschrift
- Aanvullende documentatie ter verificatie van betaalmiddelen, indien nodig
Financiële en transactiegegevens
Bij het uitvoeren van stortingen en opnames verzamelen wij de benodigde financiële informatie. Welke gegevens precies worden verwerkt, hangt af van de betaalmethode die je gebruikt. Wij slaan deze gegevens op om transacties te verwerken, fraude te voorkomen en te voldoen aan onze verplichtingen rondom anti-witwasregelgeving (AML).
Wij verzamelen nooit meer gegevens dan strikt noodzakelijk voor de bovengenoemde doeleinden.
Hoe wij jouw gegevens gebruiken
De gegevens die wij verzamelen, worden uitsluitend gebruikt voor duidelijk omschreven doeleinden. Wij verwerken jouw informatie nooit op een manier die daar niet mee in overeenstemming is.
De voornaamste redenen waarom wij jouw gegevens gebruiken zijn:
- Accountbeheer: Om je account correct te beheren, je te kunnen identificeren en toegang tot onze diensten te bieden.
- Transactieverwerking: Om stortingen en opnames snel en veilig te verwerken via de door jou gekozen betaalmethode.
- Fraudepreventie en veiligheid: Om verdachte activiteiten te detecteren en te voorkomen, en de integriteit van ons platform te beschermen.
- Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan geldende wet- en regelgeving, waaronder AML-wetgeving en vereisten van onze vergunningverlener.
- Klantenservice: Om je zo goed mogelijk te helpen wanneer je contact opneemt met ons ondersteuningsteam.
Marketingcommunicatie
Met jouw toestemming kunnen wij je informeren over aanbiedingen of updates die voor jou relevant zijn. Deelname aan marketingcommunicatie is altijd vrijwillig. Je kunt je op elk moment afmelden via je accountinstellingen of door contact op te nemen met ons team. Wij respecteren jouw voorkeur en zullen je na afmelding niet langer benaderen voor promotionele doeleinden.
Gegevensdeling en derde partijen
Wij verkopen jouw persoonlijke gegevens nooit aan derden. Dat is een principe waarvan wij niet afwijken.
In sommige gevallen is het echter noodzakelijk om bepaalde gegevens te delen met vertrouwde partijen die essentieel zijn voor het functioneren van ons platform. Dit beperkt zich tot de volgende categorieën:
- Betaalverwerkers: Om stortingen en opnames te kunnen uitvoeren, werken wij samen met externe betaaldienstverleners. Zij ontvangen uitsluitend de financiële gegevens die noodzakelijk zijn voor de transactieverwerking.
- Spelontwikkelaars en technologiepartners: Aanbieders van de spellen en technologische infrastructuur op ons platform kunnen beperkte gebruiksgegevens ontvangen om hun diensten correct te laten functioneren.
- Toezichthoudende instanties: Wij zijn wettelijk verplicht om, indien gevraagd, relevante gegevens te verstrekken aan de bevoegde toezichthouders in het kader van naleving van wet- en regelgeving.
Al onze partners zijn zorgvuldig geselecteerd en contractueel verplicht om jouw gegevens te beschermen conform de geldende privacywetgeving. Wij houden toezicht op deze samenwerking om te garanderen dat jouw gegevens te allen tijde veilig blijven.
Gegevensbeveiliging en bewaartermijnen
De beveiliging van jouw gegevens is technisch en organisatorisch geborgd. Wij maken gebruik van SSL-encryptie om de verbinding tussen jou en ons platform te beveiligen. Jouw gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers met strikte toegangscontroles, zodat onbevoegde derden hier geen toegang toe hebben.
Naast technische maatregelen hanteren wij ook interne procedures om datalekken te voorkomen en snel te kunnen handelen als dat toch nodig mocht zijn.
Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk. De precieze bewaartermijn hangt af van de aard van de gegevens en de wettelijke vereisten die voor ons van toepassing zijn. Ter naleving van anti-witwasregelgeving (AML) en andere wettelijke verplichtingen vanuit onze vergunningverlener, zijn wij verplicht bepaalde gegevens gedurende een vaste periode te bewaren, ook na het sluiten van je account.
Zodra de wettelijke bewaartermijn is verstreken en er geen andere reden meer is om de gegevens te bewaren, worden deze op een veilige manier verwijderd of geanonimiseerd.
Jouw privacyrechten en contact
Als speler bij Coin Casino heb je verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Wij respecteren deze rechten en helpen je ze uit te oefenen waar dat wettelijk mogelijk is.
Je hebt onder meer recht op:
- Inzage: Je kunt opvragen welke gegevens wij van je hebben opgeslagen.
- Correctie: Als gegevens onjuist of onvolledig zijn, kun je ons verzoeken deze te corrigeren.
- Verwijdering: In bepaalde gevallen kun je verzoeken om verwijdering van jouw gegevens. Houd er rekening mee dat wij wettelijk verplicht kunnen zijn bepaalde informatie te bewaren, ook na een verwijderingsverzoek.
- Bezwaar: Je hebt het recht bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking, waaronder direct marketing.
Heb je vragen over dit privacybeleid of wil je een van bovenstaande rechten uitoefenen? Neem dan contact op met ons privacy- en ondersteuningsteam. Wij staan klaar om je verder te helpen.
Je kunt ook direct je accountinstellingen beheren om voorkeuren rondom communicatie aan te passen.